{"id":9734,"date":"2025-02-02T21:40:20","date_gmt":"2025-02-02T21:40:20","guid":{"rendered":"https:\/\/miasaludnatural.com\/?page_id=9734"},"modified":"2026-07-12T18:25:47","modified_gmt":"2026-07-12T23:25:47","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/miasaludnatural.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9734\" class=\"elementor elementor-9734\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73b2201 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"73b2201\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14e99a2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"14e99a2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>T\u00e9rminos y Condiciones y Pol\u00edtica de Privacidad de M\u00eda Salud Natural<\/strong><\/p><p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> Septiembre 2025<\/p><ol><li><strong> Introducci\u00f3n y Aceptaci\u00f3n de Condiciones<\/strong><\/li><\/ol><p>Bienvenido a M\u00eda Salud Natural. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, plataformas digitales, chatbot de inteligencia artificial, redes sociales o al comunicarte con nosotros v\u00eda telef\u00f3nica, WhatsApp u otros medios (en conjunto, nuestros <strong>\u201cServicios\u201d<\/strong>), declaras que has le\u00eddo y aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones y la presente Pol\u00edtica de Privacidad unificada. Si no est\u00e1s de acuerdo con alguna de estas disposiciones, te solicitamos no continuar con el uso de nuestros Servicios.<\/p><p><strong>Identificaci\u00f3n del Responsable:<\/strong> Los Servicios son operados por <strong>Botica PharmaRetail<\/strong>, bajo el nombre comercial <strong>M\u00eda Salud Natural<\/strong>, identificada con RUC <strong>20606551674<\/strong>, con domicilio en <strong>Av. General Eugenio Garz\u00f3n 1617, Fnd. Oyague, Jes\u00fas Mar\u00eda, Lima, Per\u00fa<\/strong>. Puedes contactarnos al tel\u00e9fono <strong>+51 942 266 615<\/strong> en horario de atenci\u00f3n de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 8:00 p.m., o al correo electr\u00f3nico <strong>contacto@miasaludnatural.com<\/strong> para cualquier consulta relacionada con estos t\u00e9rminos o con el ejercicio de tus derechos sobre datos personales.<\/p><p><strong>Cumplimiento Legal:<\/strong> M\u00eda Salud Natural se compromete a proteger tus datos personales conforme a la <strong>Ley Peruana N.\u00ba 29733 \u2013 Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong> y su Reglamento, y sigue las buenas pr\u00e1cticas de privacidad internacionales, incluyendo los principios establecidos por la <strong>California Consumer Privacy Act (CCPA)<\/strong> de EE.UU. y el <strong>Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR)<\/strong> de la UE. Esto significa que tratamos tus datos de manera l\u00edcita, leal, transparente y segura, respetando tu privacidad y derechos en todo momento . Nos adherimos al principio de \u201cprivacidad por dise\u00f1o y por defecto\u201d, buscando brindar un nivel de protecci\u00f3n equivalente al exigido en dichas normativas globales.<\/p><p>Al continuar navegando en nuestro sitio o interactuando con nuestros canales (por ejemplo, enviando mensajes por WhatsApp o usando el chatbot), <strong>est\u00e1s otorgando tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos personales<\/strong> en los t\u00e9rminos explicados aqu\u00ed, incluyendo la posibilidad de contactarte a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n. Esto tambi\u00e9n implica que aceptas recibir comunicaciones nuestras v\u00eda tel\u00e9fono, SMS, WhatsApp, correo electr\u00f3nico u otros medios que nos hayas proporcionado, salvo que decidas revocar tu consentimiento mediante los mecanismos de <strong>opt-out<\/strong> descritos m\u00e1s adelante.<\/p><ol start=\"2\"><li><strong> \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Pol\u00edtica<\/strong><\/li><\/ol><p>Estas condiciones unificadas se aplican al uso de:<\/p><ul><li><strong>Sitio web oficial de M\u00eda Salud Natural<\/strong> (y cualquier subdominio asociado).<\/li><li><strong>Formularios en l\u00ednea<\/strong> donde se recolecten datos (por ejemplo, formularios de contacto, suscripci\u00f3n a boletines, registros para promociones, etc.).<\/li><li><strong>Chatbot y canales de mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/strong> utilizados por M\u00eda Salud Natural, incluyendo el chatbot de atenci\u00f3n (IA) en nuestra web o a trav\u00e9s de plataformas de terceros como Facebook Messenger o WhatsApp.<\/li><li><strong>Comunicaci\u00f3n v\u00eda WhatsApp, SMS y llamadas telef\u00f3nicas<\/strong> realizadas por nuestro equipo a n\u00fameros que nos hayas proporcionado.<\/li><li><strong>Redes sociales y plataformas de terceros<\/strong> en las que M\u00eda Salud Natural tenga presencia oficial (p. ej., cuentas en Facebook\/Instagram administradas por Meta), en la medida en que all\u00ed tambi\u00e9n podamos recopilar informaci\u00f3n de los usuarios (por ejemplo, cuando interact\u00faas con nuestras publicaciones, nos env\u00edas mensajes directos o completas formularios de lead ads).<\/li><li><strong>Cualquier otro medio de contacto o interacci\u00f3n digital<\/strong> que M\u00eda Salud Natural ponga a disposici\u00f3n de sus clientes y usuarios.<\/li><\/ul><p>Al hacer uso de cualquiera de estos medios, quedas sujeto a los presentes T\u00e9rminos y Pol\u00edtica de Privacidad. Estas condiciones buscan garantizar un entendimiento claro de las reglas de uso de nuestros Servicios y la forma en que recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales.<\/p><ol start=\"3\"><li><strong> Recolecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>Datos que Recopilamos:<\/strong> M\u00eda Salud Natural puede recopilar diferentes categor\u00edas de datos personales de los usuarios, de manera voluntaria, a trav\u00e9s de los diversos canales mencionados. Los tipos de datos que podr\u00edamos solicitar o recibir incluyen, entre otros:<\/p><ul><li><strong>Datos de identificaci\u00f3n y contacto:<\/strong> nombre completo, n\u00famero de tel\u00e9fono (m\u00f3vil o fijo), direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal, documento de identidad, y en el caso de empresas o profesionales, raz\u00f3n social, RUC u otros datos comerciales pertinentes.<\/li><li><strong>Datos proporcionados en formularios web:<\/strong> informaci\u00f3n que ingreses al solicitar un servicio, realizar una consulta o registrarte en alguna promoci\u00f3n (por ejemplo, tu edad o fecha de nacimiento si es relevante, preferencias de productos, comentarios o el detalle de tu consulta de salud natural).<\/li><li><strong>Datos recolectados por el chatbot (IA):<\/strong> informaci\u00f3n que provees al interactuar con nuestro asistente virtual, como las preguntas que realizas, tus necesidades o s\u00edntomas de salud que menciones, y cualquier otra informaci\u00f3n que voluntariamente ingreses durante la conversaci\u00f3n automatizada.<\/li><li><strong>Historial de comunicaciones:<\/strong> si nos contactas por WhatsApp, SMS, correo electr\u00f3nico o llamadas, podemos conservar registro de esas conversaciones, incluidas grabaciones de voz de llamadas telef\u00f3nicas (por ejemplo, si se graban para fines de calidad de servicio) o el contenido de los mensajes que env\u00edes por escrito.<\/li><li><strong>Datos de redes sociales:<\/strong> informaci\u00f3n p\u00fablica de tu perfil si interact\u00faas con nuestras cuentas (por ejemplo, tu nombre de usuario en Facebook\/Instagram, tus comentarios o mensajes hacia nosotros). Si accedes a nuestros Servicios mediante \u201csocial login\u201d u ofertas publicitarias en redes, podr\u00edamos recibir datos b\u00e1sicos tuyos desde esas plataformas, seg\u00fan su pol\u00edtica (ej.: la informaci\u00f3n de contacto que autorices a compartir).<\/li><li><strong>Datos de navegaci\u00f3n y uso del sitio:<\/strong> mediante cookies y tecnolog\u00edas similares, recogemos datos sobre tu actividad en nuestra web (p. ej., p\u00e1ginas visitadas, tiempo de navegaci\u00f3n, direcci\u00f3n IP, tipo de navegador, preferencias de idioma, etc.). Para detalles, revisa la secci\u00f3n de Cookies m\u00e1s adelante.<\/li><li><strong>Datos sensibles:<\/strong> En general, no solicitamos datos personales sensibles (como datos sobre tu salud, origen \u00e9tnico, opiniones religiosas, vida sexual, etc.) a menos que sean estrictamente necesarios para brindarte un servicio espec\u00edfico y contemos con tu consentimiento expl\u00edcito. Por ejemplo, si voluntariamente nos compartes informaci\u00f3n de salud (como condiciones m\u00e9dicas, uso de suplementos, etc.) al buscar asesor\u00eda en salud natural, entenderemos que lo haces bajo tu propio consentimiento para que podamos atender tu consulta. En todo caso, manejaremos cualquier dato sensible con la mayor confidencialidad y protecci\u00f3n adicional que exige la ley.<\/li><\/ul><p><strong>Medios de Obtenci\u00f3n:<\/strong> Recopilamos datos personales de forma <strong>directa<\/strong> cuando t\u00fa nos los proporcionas (por ejemplo, al completar un formulario en nuestro sitio o al enviarnos un mensaje de WhatsApp). Tambi\u00e9n podemos obtener datos de forma <strong>indirecta<\/strong> o autom\u00e1tica, por ejemplo, a trav\u00e9s de cookies en la web que registran tu actividad de navegaci\u00f3n o mediante herramientas anal\u00edticas que nos proveen informaci\u00f3n estad\u00edstica sobre el uso de nuestros Servicios. En todas las instancias, nos aseguramos de informarte previamente \u2013mediante estos T\u00e9rminos\/Pol\u00edtica y, cuando corresponda, avisos espec\u00edficos en cada formulario o canal\u2013 qu\u00e9 datos estamos recopilando y con qu\u00e9 finalidad.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>Car\u00e1cter Obligatorio u Opcional:<\/strong> Cuando recolectemos datos mediante formularios, te indicaremos cu\u00e1les campos son obligatorios para el prop\u00f3sito en cuesti\u00f3n. La negativa a proporcionar datos catalogados como obligatorios podr\u00eda imposibilitarnos brindarte el servicio o respuesta solicitada. Por ejemplo, si no nos proporcionas un medio de contacto, no podremos responder a una consulta que nos hagas. Los datos marcados como opcionales puedes o no entregarlos seg\u00fan tu preferencia, y su omisi\u00f3n no impedir\u00e1 el acceso al servicio b\u00e1sico, aunque podr\u00eda limitar la personalizaci\u00f3n de la experiencia.<\/p><p><strong>Veracidad y Actualizaci\u00f3n:<\/strong> El usuario se compromete a proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados. M\u00eda Salud Natural no ser\u00e1 responsable por perjuicios derivados de datos inexactos o falsos proporcionados directamente por el usuario. Te instamos a mantener tu informaci\u00f3n actualizada y a informarnos de cualquier cambio relevante. El ingreso de datos de terceros (por ejemplo, referir a un amigo) s\u00f3lo deber\u00e1 realizarse con el consentimiento de dichos terceros; al facilitarnos datos personales de otras personas, garantizas que cuentas con la autorizaci\u00f3n correspondiente para hacerlo.<\/p><p><strong>Menores de Edad:<\/strong> Nuestros Servicios no est\u00e1n dirigidos a menores de 18 a\u00f1os. No recopilamos intencionalmente informaci\u00f3n personal de menores de edad sin consentimiento de sus padres o tutores legales. Si eres menor de edad, por favor no nos proporciones datos personales. En caso de que un menor utilice nuestros canales (por ejemplo, env\u00ede un mensaje al chatbot), asumiremos que lo hace con la autorizaci\u00f3n de sus representantes legales, quienes ser\u00e1n responsables de supervisar dicha interacci\u00f3n. Si detectamos datos de menores sin dicha autorizaci\u00f3n, los eliminaremos de nuestros registros en el menor tiempo posible.<\/p><ol start=\"4\"><li><strong> Finalidad y Uso de los Datos Personales<\/strong><\/li><\/ol><p>Todos los datos personales que recopilamos tienen fines leg\u00edtimos relacionados con nuestra actividad de asesor\u00eda y comercializaci\u00f3n en materia de salud natural. A continuaci\u00f3n, detallamos las <strong>finalidades de tratamiento<\/strong> de tus datos:<\/p><ul><li><strong>Atenci\u00f3n de solicitudes y prestaci\u00f3n de servicios:<\/strong> Usamos tus datos para responder a tus consultas, brindarte asesor\u00eda sobre nuestros productos o servicios de salud natural, agendar citas o evaluaciones (si correspondiera), procesar compras o pedidos que realices, hacer seguimiento a tus requerimientos y en general para cumplir con la relaci\u00f3n que surja entre t\u00fa y M\u00eda Salud Natural (sea en calidad de cliente, prospecto o usuario interesado).<\/li><li><strong>Comunicaciones informativas y operativas:<\/strong> Podemos contactarte por los medios que nos hayas proporcionado (tel\u00e9fono, WhatsApp, SMS, email) para enviarte informaci\u00f3n importante sobre el servicio que nos hayas solicitado. Por ejemplo, confirmaciones de citas, recordatorios, respuestas a preguntas que nos hiciste, env\u00edo de cotizaciones, informaci\u00f3n sobre disponibilidad de productos, actualizaciones de nuestras pol\u00edticas, o notificaciones sobre cambios en nuestros servicios. Este tipo de comunicaciones se consideran <strong>necesarias<\/strong> y generalmente no contienen contenido promocional, por lo que las realizaremos incluso si no te has suscrito a boletines, siempre y cuando est\u00e9n directamente vinculadas a una interacci\u00f3n iniciada por ti.<\/li><li><strong>Marketing y promociones (con consentimiento):<\/strong> Con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte ofertas, promociones, novedades, boletines, encuestas de satisfacci\u00f3n u otro material promocional de M\u00eda Salud Natural que consideremos pueda interesarte, relativo a nuestros productos naturales, servicios de bienestar, eventos, etc. Esto puede realizarse v\u00eda correo electr\u00f3nico, mensajes de texto, WhatsApp u otros canales autorizados. Respetaremos siempre las preferencias que nos indiques; si, por ejemplo, solo deseas recibir comunicaciones por ciertos canales, trataremos de adecuarnos a ello. <strong>Nunca te enviaremos comunicaciones promocionales sin tu consentimiento previo<\/strong>, y en cualquier momento podr\u00e1s optar por <strong>desuscribirte<\/strong> siguiendo los mecanismos detallados en la secci\u00f3n \u201cComunicaciones y Opt-Out\u201d de este documento.<\/li><li><strong>Personalizaci\u00f3n de la experiencia:<\/strong> Podemos usar los datos que nos brindas y la informaci\u00f3n de tus interacciones previas para ofrecerte un mejor servicio personalizado. Por ejemplo, podr\u00edamos recordar tus preferencias de productos naturales, o utilizar el historial de conversaciones en el chatbot para anticipar dudas frecuentes y agilizar futuras atenciones. Tambi\u00e9n podr\u00edamos adaptar el contenido de nuestras comunicaciones o del sitio web en funci\u00f3n de tus intereses (p. ej., si has mostrado inter\u00e9s en cierto tipo de suplementos, podr\u00edamos enviarte contenidos relacionados a ese tema).<\/li><li><strong>Mejora de nuestros servicios y fines anal\u00edticos:<\/strong> La informaci\u00f3n de navegaci\u00f3n y uso (cookies, registros del chatbot, encuestas, etc.) se emplea de forma agregada y anonimizada para analizar el rendimiento de nuestros canales, entender mejor las necesidades y comportamientos de nuestros usuarios y mejorar tanto la plataforma web como la calidad de la atenci\u00f3n que brindamos. Por ejemplo, podr\u00edamos analizar cu\u00e1les preguntas son m\u00e1s frecuentes en el chatbot para actualizar nuestra base de conocimientos, o revisar estad\u00edsticas de apertura de emails para optimizar nuestras comunicaciones.<\/li><li><strong>Cumplimiento legal y gesti\u00f3n interna:<\/strong> En ciertos casos, necesitaremos tratar tus datos para cumplir obligaciones legales o regulatorias, como por ejemplo normativa contable (emisi\u00f3n de comprobantes de pago con tus datos en caso de compras) o de protecci\u00f3n de datos personales (atender tus solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, mantener un registro de tus consentimientos, etc.). Tambi\u00e9n podremos tratar datos para gestionar procesos internos, auditor\u00edas, atender consultas de autoridades competentes o defendernos ante reclamos legales, si los hubiera.<\/li><li><strong>Prevenci\u00f3n de fraudes y seguridad:<\/strong> Podemos usar informaci\u00f3n (como direcciones IP, patrones de comportamiento inusuales, etc.) para detectar y prevenir posibles fraudes, abusos de nuestros Servicios, accesos no autorizados a cuentas, env\u00edo de spam o cualquier actividad maliciosa que pudiera afectar a M\u00eda Salud Natural o a nuestros usuarios. Esto contribuye a mantener seguros tanto nuestros sistemas como tus datos.<\/li><\/ul><p>En todos los casos, M\u00eda Salud Natural <strong>no utilizar\u00e1 tus datos personales para finalidades distintas o incompatibles con aquellas para las cuales fueron recolectados<\/strong>, a menos que obtengamos tu consentimiento nuevamente. No realizaremos <strong>decisiones automatizadas con efectos jur\u00eddicos<\/strong> basadas \u00fanicamente en el tratamiento automatizado de tus datos (por ejemplo, no perfilamos ni clasificamos a nuestros usuarios de manera que produzca efectos legales sin intervenci\u00f3n humana significativa).<\/p><p><strong>Base Legal del Tratamiento:<\/strong> Seg\u00fan corresponda, el tratamiento de tus datos se sustenta en: (i) tu <strong>consentimiento<\/strong> (por ejemplo, para env\u00edos de marketing donde es requerido obtenerlo previamente), (ii) la <strong>necesidad contractual<\/strong> (cuando tratamos datos para brindarte un servicio o producto que solicitaste), (iii) nuestro <strong>inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/strong> en mejorar nuestros servicios o garantizar la seguridad (siempre evaluando que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales), y\/o (iv) el <strong>cumplimiento de obligaciones legales<\/strong> aplicables a nuestra actividad.<\/p><p><strong>No Venta de Datos:<\/strong> M\u00eda Salud Natural <strong>no vende, alquila ni cede<\/strong> tus datos personales a terceros para que estos los usen en sus propios fines de marketing. Bajo ninguna circunstancia comercializamos la informaci\u00f3n personal de nuestros clientes o usuarios. Esto est\u00e1 en l\u00ednea con los principios de la CCPA, que otorga a los consumidores el derecho a optar por que su informaci\u00f3n personal <strong>no sea vendida<\/strong> . Incluso si en el futuro ampliamos nuestras operaciones a jurisdicciones como California, respetaremos de antemano ese principio: tus datos no ser\u00e1n compartidos con terceros fuera de M\u00eda Salud Natural para beneficios econ\u00f3micos directos por dicha transferencia.<\/p><ol start=\"5\"><li><strong> Almacenamiento de Datos y Registro en la Autoridad<\/strong><\/li><\/ol><p>Los datos personales que nos proporciones ser\u00e1n almacenados en bancos de datos debidamente inscritos conforme a la legislaci\u00f3n peruana. En particular, M\u00eda Salud Natural cuenta con los siguientes bancos de datos personales registrados:<\/p><ul><li><strong>\u201cBase de Datos Clientes\/Prospectos M\u00eda Salud Natural\u201d<\/strong>, que incluye la informaci\u00f3n de nuestros clientes y potenciales clientes recopilada a trav\u00e9s de los diversos canales (web, formularios, llamadas, etc.).<\/li><li><strong>\u201cBase de Datos Chatbot Atenci\u00f3n M\u00eda Salud Natural\u201d<\/strong>, que contiene los datos e historiales de conversaciones provenientes de nuestro chatbot y canales digitales de mensajer\u00eda.<\/li><\/ul><p>Ambos bancos de datos se encuentran inscritos en el Registro Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales (<strong>RNPDP<\/strong>) bajo el c\u00f3digo de registro <strong>RNPDP-56780986<\/strong>, cumpliendo con lo exigido por la Ley N.\u00ba 29733 . Esto significa que la existencia y finalidades de dichos bancos est\u00e1n declaradas ante la Autoridad de Protecci\u00f3n de Datos peruana.<\/p><p><strong>Plazo de Conservaci\u00f3n:<\/strong> Conservaremos tus datos personales \u00fanicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades detalladas en este documento, respetando los plazos m\u00e1ximos que exija la ley aplicable. Por ejemplo, si eres cliente, mantendremos tus datos mientras dure nuestra relaci\u00f3n contractual y, tras finalizada, por el periodo que las normas vigentes requieran (p. ej., conservar registros de transacciones por motivos tributarios o posibles garant\u00edas). Si eres un prospecto que nos contact\u00f3 con una consulta, podremos conservar tus datos por un periodo razonable desde la \u00faltima interacci\u00f3n para dar seguimiento a tu solicitud y evaluar tu inter\u00e9s en nuestros servicios, pero los eliminaremos o anonimizaremos cuando ya no sean necesarios ni relevantes.<\/p><p>En el caso de datos recolectados con tu consentimiento para finalidades de marketing, los conservaremos hasta que solicites darte de baja o retires tu consentimiento, lo que puede ocurrir en cualquier momento ejerciendo tu opt-out (ver secci\u00f3n de Opt-Out). Una vez vencidos los plazos de conservaci\u00f3n pertinentes, o bien cuando medie tu solicitud de supresi\u00f3n y ya no exista una base legal que nos obligue a retenerlos, procederemos a la eliminaci\u00f3n segura de tus datos de nuestras bases.<\/p><p><strong>Localizaci\u00f3n del Almacenamiento:<\/strong> Tus datos podr\u00e1n ser almacenados en servidores f\u00edsicos ubicados en Per\u00fa o en <strong>servicios de nube (cloud)<\/strong> contratados por M\u00eda Salud Natural que pueden estar ubicados en otros pa\u00edses. En caso de efectuarse un almacenamiento o tratamiento de datos fuera del Per\u00fa (lo que se conoce como <strong>flujo transfronterizo<\/strong>), aseguraremos que dicho pa\u00eds ofrezca niveles adecuados de protecci\u00f3n de datos, o implementaremos las salvaguardas legales necesarias para proteger la informaci\u00f3n durante y despu\u00e9s de la transferencia, tal como lo exige la Ley 29733. En todos los casos, nuestros proveedores de almacenamiento de datos est\u00e1n contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p><ol start=\"6\"><li><strong> Encargados del Tratamiento y Terceros Destinatarios<\/strong><\/li><\/ol><p>Para poder operar nuestros Servicios de manera eficiente, M\u00eda Salud Natural recurre a distintos proveedores de confianza que act\u00faan como <strong>encargados del tratamiento<\/strong> de datos personales o como aliados estrat\u00e9gicos. Esto significa que, si bien terceros nos brindan soporte tecnol\u00f3gico o log\u00edstico, tus datos <strong>siguen bajo nuestro control y responsabilidad<\/strong>, y los terceros s\u00f3lo los tratan siguiendo nuestras instrucciones y para las finalidades que nosotros les hemos indicado, sin que puedan utilizarlos para prop\u00f3sitos propios no autorizados.<\/p><p>Entre los principales proveedores y encargados con los que trabajamos, podemos mencionar:<\/p><ul><li><strong>Meta Platforms, Inc.:<\/strong> Empresa propietaria de Facebook, Instagram y WhatsApp. Utilizamos servicios de Meta para comunicaciones y publicidad segmentada. Por ejemplo, si interact\u00faas con nuestro chatbot de <strong>Facebook Messenger<\/strong> o a trav\u00e9s de <strong>WhatsApp Business<\/strong>, Meta procesar\u00e1 ciertos datos (como tu nombre de perfil, n\u00famero de tel\u00e9fono y el contenido de los mensajes) para permitir la comunicaci\u00f3n. Asimismo, podemos usar las plataformas publicitarias de Meta (Facebook\/Instagram Ads) para mostrarte anuncios; en tal caso, podr\u00edamos compartir con Meta identificadores (como tu correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono en formato cifrado) para crear audiencias personalizadas, de acuerdo a las pol\u00edticas de datos de Meta. Meta act\u00faa como encargado del tratamiento en cuanto facilita el medio de comunicaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n tiene sus propias pol\u00edticas de privacidad independientes; te recomendamos revisarlas en dichas plataformas. Ten en cuenta que Meta podr\u00eda realizar transferencias internacionales de los datos (sus servidores pueden estar fuera de Per\u00fa, incluso en EE.UU.), pero aseguran cumplir con marcos legales como las Cl\u00e1usulas Contractuales Est\u00e1ndar de la UE para dichas transferencias.<\/li><li><strong>ManyChat (ManyChat, Inc.):<\/strong> Plataforma que utilizamos para la implementaci\u00f3n de nuestro chatbot de atenci\u00f3n automatizada en redes sociales. ManyChat nos permite dise\u00f1ar flujos de conversaci\u00f3n y gestionar los mensajes que intercambiamos contigo por medios automatizados. Los datos que ingresas en el chatbot (p. ej., tus consultas, selecciones de men\u00fas, etc.) pasan a trav\u00e9s de los servidores de ManyChat para llegar hasta nosotros. ManyChat act\u00faa por cuenta nuestra, almacenando temporalmente esa informaci\u00f3n y proporcion\u00e1ndonos interfaces para revisarla y responderte. Hemos suscrito acuerdos con ManyChat que garantizan que tus datos se manejan bajo est\u00e1ndares adecuados de seguridad y confidencialidad. Al ser un servicio basado en la nube, es posible que los datos del chatbot se alojen en servidores fuera de Per\u00fa (por ejemplo, en EE.UU. u otros lugares donde ManyChat opere), por lo que hemos tomado medidas para asegurar la protecci\u00f3n en esos casos.<\/li><li><strong>Microsoft Azure (Microsoft Corporation):<\/strong> Plataforma de servicios en la nube que empleamos para diversas necesidades tecnol\u00f3gicas, incluyendo posible alojamiento de bases de datos, servicios de inteligencia artificial o an\u00e1lisis. Azure nos provee infraestructura segura para guardar datos y ejecutar nuestras aplicaciones. Cualquier dato personal alojado en Azure (por ejemplo, nuestra base de datos de clientes si estuviera en un servidor SQL de Azure, o archivos de respaldo) est\u00e1 protegido por las medidas de seguridad de nivel empresarial de Microsoft. Microsoft act\u00faa como encargado, solamente procesando los datos para almacenarlos o gestionarlos seg\u00fan nuestras configuraciones. Microsoft, al ser una compa\u00f1\u00eda global, puede respaldar los datos en centros de datos internacionales; no obstante, contamos con cl\u00e1usulas de protecci\u00f3n de datos aprobadas internacionalmente para asegurar que la informaci\u00f3n se trate conforme a est\u00e1ndares similares a los peruanos y europeos (GDPR) en cuanto a seguridad y privacidad.<\/li><li><strong>Odoo (Odoo S.A. \/ Odoo Ltd.):<\/strong> Utilizamos la suite de software Odoo como herramienta de gesti\u00f3n (por ejemplo, para manejar nuestro CRM \u2013Customer Relationship Management\u2013, inventarios, facturaci\u00f3n u otros procesos internos). En la medida que registremos tus datos personales en nuestro sistema Odoo (por ejemplo, al crear tu perfil de cliente, ingresar una orden de compra, registrar tu historial de atenciones o comunicaciones), estos datos pueden almacenarse en la base de datos de Odoo. Dependiendo de la modalidad, Odoo podr\u00eda estar instalado en servidores propios en Per\u00fa o en la nube de Odoo (Odoo.sh) en el extranjero. En cualquier caso, Odoo como proveedor asegura la confidencialidad de la informaci\u00f3n y act\u00faa siguiendo nuestras indicaciones. Implementamos controles de acceso en el software para que solo personal autorizado de M\u00eda Salud Natural acceda a tu informaci\u00f3n dentro de Odoo.<\/li><li><strong>Otros proveedores y aliados:<\/strong> Podemos contar con servicios adicionales como plataformas de env\u00edo de correos masivos (ej.: MailChimp, SendGrid), sistemas de gesti\u00f3n de llamadas o SMS, pasarelas de pago en l\u00ednea para compras (ej.: servicios bancarios o de pago electr\u00f3nico que procesan transacciones), servicios log\u00edsticos para despachos, etc. Siempre que cualquiera de estos terceros deba manejar datos personales de nuestros usuarios, nos aseguraremos de que cumplan con est\u00e1ndares adecuados de protecci\u00f3n de datos. Solo compartiremos la informaci\u00f3n m\u00ednima necesaria con dichos proveedores. Por ejemplo, al contratar un servicio de mensajer\u00eda para entregarte un producto, podr\u00edamos darles tu nombre, direcci\u00f3n y tel\u00e9fono para la entrega; o si subcontratamos llamadas de telemarketing a un call-center, se limitar\u00e1n a usar los datos estrictamente para esa campa\u00f1a y luego deber\u00e1n eliminarlos.<\/li><\/ul><p><strong>Transferencias y comunicaciones de datos:<\/strong> Fuera de los casos anteriores (encargados que act\u00faan bajo contrato con nosotros), en principio <strong>no compartiremos tus datos personales con terceros ajenos<\/strong>. Solo podr\u00edamos ceder o transferir informaci\u00f3n a terceros en las siguientes situaciones excepcionales:<\/p><ul><li><strong>Obligaci\u00f3n legal:<\/strong> Si una autoridad administrativa, judicial o policial nos lo exige mediante mandato legal o judicial (por ejemplo, en un proceso legal, una investigaci\u00f3n fiscal, etc.), estaremos obligados a proporcionar la informaci\u00f3n solicitada, dentro del marco de la ley.<\/li><li><strong>Defensa de derechos:<\/strong> En caso de una disputa legal o reclamo en el que tus datos sean pertinentes (por ejemplo, para demostrar el cumplimiento de obligaciones con un cliente), podr\u00edamos presentar dicha informaci\u00f3n ante las instancias correspondientes, siempre protegiendo la confidencialidad fuera del \u00e1mbito necesario.<\/li><li><strong>Transacciones corporativas:<\/strong> Si en el futuro M\u00eda Salud Natural fuera objeto de una fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n, venta de activos u otra operaci\u00f3n empresarial, los datos personales podr\u00edan formar parte de los activos transferidos. En tal caso, el nuevo responsable deber\u00e1 continuar respetando al menos las mismas obligaciones de privacidad aqu\u00ed establecidas. Te notificaremos oportunamente si se diera una transferencia de este tipo, solicitando tu consentimiento cuando sea requerido por la normativa.<\/li><\/ul><p>Reiteramos que <strong>no divulgaremos ni compartiremos tus datos con fines comerciales no relacionados contigo sin tu consentimiento<\/strong> expreso. Y en el caso de las comunicaciones necesarias con nuestros encargados\/proveedores, estas <strong>no constituyen una \u201centrega\u201d de datos a terceros para sus propios usos<\/strong>, sino tratamientos bajo nuestras directrices. Hemos suscrito con cada encargado acuerdos de confidencialidad y protecci\u00f3n de datos (Data Processing Agreements) que garantizan que tu informaci\u00f3n permanecer\u00e1 segura.<\/p><p>Adem\u00e1s, si en alguna situaci\u00f3n espec\u00edfica debi\u00e9ramos compartir tus datos con un tercero no contemplado aqu\u00ed (por ejemplo, un aliado que co-organiza un evento de bienestar y necesita la lista de inscritos), te lo informaremos previamente y, de ser requerido legalmente, obtendremos tu autorizaci\u00f3n antes de proceder.<\/p><ol start=\"7\"><li><strong> Derechos de Protecci\u00f3n de Datos del Usuario<\/strong><\/li><\/ol><p>Como titular de tus datos personales, la ley te reconoce una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento para tener control sobre tu informaci\u00f3n. M\u00eda Salud Natural respeta y facilita el ejercicio de todos estos <strong>derechos ARCO<\/strong> y dem\u00e1s derechos contemplados en la normativa peruana y las normativas internacionales aplicables. En particular, tienes los siguientes derechos:<\/p><ul><li><strong>Derecho de Acceso:<\/strong> Puedes solicitar confirmaci\u00f3n de si estamos tratando datos personales tuyos y, en caso afirmativo, acceder a ellos. Tienes derecho a que te brindemos una copia de la informaci\u00f3n que tenemos sobre ti, as\u00ed como a conocer las condiciones y finalidades de su tratamiento . Por ejemplo, puedes pedir que te indiquemos qu\u00e9 datos tuyos figuran en nuestros sistemas, en qu\u00e9 bancos de datos est\u00e1n almacenados, para qu\u00e9 se est\u00e1n utilizando, a qu\u00e9 terceros se han comunicado (si fuera el caso) y por cu\u00e1nto tiempo los conservaremos.<\/li><li><strong>Derecho de Rectificaci\u00f3n:<\/strong> Tienes derecho a solicitar la correcci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de tus datos personales si estos son inexactos, incompletos, desactualizados o incorrectos . Si detectas que alguno de los datos que nos proporcionaste ha cambiado (por ejemplo, cambiaste de n\u00famero telef\u00f3nico o detectas un error en tu apellido), puedes requerirnos que lo modifiquemos. Nosotros efectuaremos la rectificaci\u00f3n solicitada siempre y cuando tengas la debida autoridad para ello (por ejemplo, que se trate de tus propios datos o est\u00e9s legalmente facultado).<\/li><li><strong>Derecho de Cancelaci\u00f3n\/Supresi\u00f3n:<\/strong> Tambi\u00e9n llamado derecho al olvido en ciertos contextos, te faculta a solicitar la eliminaci\u00f3n o supresi\u00f3n de tus datos personales de nuestras bases de datos cuando consideres que ya no son necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados, cuando haya vencido el plazo de conservaci\u00f3n, cuando revoques tu consentimiento o cuando se est\u00e9 realizando un uso indebido de los mismos . Al ejercer este derecho, eliminaremos o anonimizaremos tus datos (seg\u00fan corresponda) de nuestros sistemas, salvo que por motivos legales estemos obligados a mantenerlos (por ejemplo, informaci\u00f3n de transacciones econ\u00f3micas que debamos conservar por un plazo legal m\u00ednimo). Te informaremos de ser el caso qu\u00e9 datos no pueden ser eliminados de inmediato y las razones.<\/li><li><strong>Derecho de Oposici\u00f3n:<\/strong> Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en situaciones espec\u00edficas, por motivos leg\u00edtimos. Este derecho aplica, por ejemplo, cuando no has dado tu consentimiento para un tratamiento y este no es necesario para una relaci\u00f3n contractual o legal, o cuando, habiendo consentido inicialmente, decides que no deseas que sigamos tratando tus datos para ciertos fines. Si consideras que alguna de nuestras comunicaciones o tratamientos te causan un perjuicio o simplemente no deseas que continuemos trat\u00e1ndolos en determinada manera, puedes comunicarnos tu oposici\u00f3n . En particular, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a recibir comunicaciones de marketing; en cuyo caso, las dejaremos de enviar de inmediato (ver detalles en secci\u00f3n de Opt-Out).<\/li><li><strong>Derecho de Revocaci\u00f3n del Consentimiento:<\/strong> En los casos en que hayamos obtenido tu consentimiento para tratar tus datos (por ejemplo, para enviarte publicidad), tienes derecho a <strong>retirar ese consentimiento en cualquier momento<\/strong>. La revocaci\u00f3n no tiene efectos retroactivos; es decir, no invalida tratamientos previos realizados leg\u00edtimamente, pero s\u00ed impedir\u00e1 la continuaci\u00f3n de la actividad para la cual hab\u00edas consentido. Por ejemplo, si nos diste permiso para enviarte newsletters, puedes luego revocar ese permiso y ya no recibir\u00e1s m\u00e1s correos de ese tipo.<\/li><li><strong>Derecho a la Portabilidad de Datos:<\/strong> Si te encuentras en jurisdicciones que reconocen este derecho (como la Uni\u00f3n Europea bajo el GDPR), puedes solicitar que te proporcionemos los datos personales que nos has entregado en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, de modo que puedas transferirlos a otro proveedor de servicios f\u00e1cilmente. En la medida de lo posible y aplicable, M\u00eda Salud Natural atender\u00e1 solicitudes de portabilidad facilit\u00e1ndote tus datos en formato electr\u00f3nico est\u00e1ndar (por ejemplo, CSV o similar).<\/li><li><strong>Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:<\/strong> M\u00eda Salud Natural no realiza, por ahora, decisiones basadas \u00fanicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos legales significativos sobre ti (como podr\u00edan ser perfiles crediticios automatizados, etc.). No obstante, de darse el caso, tendr\u00edas derecho a no quedar sujeto a una decisi\u00f3n basada \u00fanicamente en algoritmos sin intervenci\u00f3n humana, y a exigir una revisi\u00f3n manual de cualquier decisi\u00f3n automatizada que te afecte significativamente.<\/li><li><strong>Derecho de Informaci\u00f3n:<\/strong> Si en alg\u00fan momento decidimos recopilar informaci\u00f3n personal para una finalidad distinta a las mencionadas, o sufrimos alguna brecha de seguridad que comprometa tus datos, tienes derecho a ser informado oportunamente conforme a lo que establezca la ley.<\/li><\/ul><p><strong>Procedimiento para Ejercer Derechos:<\/strong> Puedes ejercer cualquiera de tus derechos envi\u00e1ndonos una solicitud a nuestro correo electr\u00f3nico de contacto oficial: <strong>contacto@miasaludnatural.com<\/strong> con el asunto \u201cDerechos de Datos Personales\u201d. En la solicitud, deber\u00e1s indicar claramente tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripci\u00f3n de la petici\u00f3n. Por motivos de seguridad y conforme a la normativa, es posible que debamos validar tu identidad antes de proceder (por ejemplo, solicit\u00e1ndote copia de tu DNI u otro documento identificatorio, o mediante una verificaci\u00f3n por tel\u00e9fono). Si la solicitud la hace un representante en tu nombre, este deber\u00e1 adjuntar la autorizaci\u00f3n correspondiente.<\/p><p><strong>Plazos:<\/strong> Atenderemos tu solicitud en los plazos m\u00e1ximos que establece la ley local. En Per\u00fa, por ejemplo, tenemos hasta 10 d\u00edas h\u00e1biles para responder a solicitudes de acceso y hasta 10 d\u00edas h\u00e1biles para las de rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n u oposici\u00f3n (plazos que podr\u00edan ampliarse por una sola vez por un periodo adicional, si el caso lo justifica, previa comunicaci\u00f3n). No cobraremos monto alguno por ejercer tus derechos (salvo, excepcionalmente, el costo de reproducci\u00f3n de copias o env\u00edos postales, de ser aplicable, lo cual te informaremos anticipadamente).<\/p><p><strong>Negativa o Limitaci\u00f3n:<\/strong> Ten en cuenta que en ciertas situaciones podremos denegar total o parcialmente tu petici\u00f3n, si una norma nos lo impide o si no es procedente. Por ejemplo, podr\u00edamos rechazar una solicitud de cancelaci\u00f3n si necesitamos seguir tratando tus datos para cumplir una obligaci\u00f3n legal vigente. En todo caso, te explicaremos el motivo de cualquier denegatoria. Si tu solicitud es incompleta, te pediremos la subsanaci\u00f3n correspondiente para poder procesarla.<\/p><p><strong>Autoridad de Protecci\u00f3n de Datos:<\/strong> Si consideras que no hemos atendido tu solicitud adecuadamente o que existe alguna infracci\u00f3n en el manejo de tus datos personales, tienes derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad de control de protecci\u00f3n de datos de tu jurisdicci\u00f3n. En Per\u00fa, puedes dirigirte a la Autoridad Nacional de Protecci\u00f3n de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia. En la Uni\u00f3n Europea, podr\u00edas acudir ante la agencia de protecci\u00f3n de datos del pa\u00eds donde residas. Esperamos que ante cualquier disconformidad nos des primero la oportunidad de resolverla directamente, pero entendemos tu derecho de elevar el reclamo a la autoridad competente en defensa de tu privacidad.<\/p><ol start=\"8\"><li><strong> Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>M\u00eda Salud Natural valora la confianza que depositas en nosotros al entregarnos tus datos personales, por lo que hemos implementado medidas de <strong>seguridad t\u00e9cnicas, organizativas y legales<\/strong> para proteger esa informaci\u00f3n de accesos no autorizados, uso indebido, p\u00e9rdida, divulgaci\u00f3n o alteraci\u00f3n indebida . Estas medidas incluyen, entre otras:<\/p><ul><li><strong>Comunicaci\u00f3n cifrada:<\/strong> Nuestro sitio web cuenta con certificado SSL (HTTPS), lo que encripta la comunicaci\u00f3n entre tu navegador y nuestros servidores. De este modo, los datos que ingreses en formularios web viajan de forma segura.<\/li><li><strong>Almacenamiento seguro:<\/strong> Los datos en formato digital se almacenan en bases de datos y sistemas que cuentan con controles de acceso restringido (solo personal autorizado puede acceder a ellos mediante credenciales seguras). Implementamos firewalls, antivirus y monitoreo permanente para prevenir y detectar intrusiones. Cuando almacenamos datos sensibles o cr\u00edticos, podemos utilizar cifrado a nivel de base de datos o disco para una protecci\u00f3n adicional.<\/li><li><strong>Pol\u00edticas internas y capacitaci\u00f3n:<\/strong> Nuestro equipo se encuentra capacitado en pr\u00e1cticas de privacidad y seguridad. Contamos con pol\u00edticas internas que regulan c\u00f3mo el personal maneja la informaci\u00f3n personal de usuarios y clientes, asegur\u00e1ndonos de que lo hagan \u00fanicamente para fines laborales leg\u00edtimos y bajo deber de confidencialidad. El acceso a datos personales est\u00e1 limitado por roles: solo aquellos empleados que necesiten usar ciertos datos (por ejemplo, el equipo de ventas accede a contactos de prospectos; el \u00e1rea de soporte accede al historial de chat para ayudarte con consultas) pueden hacerlo.<\/li><li><strong>Contrase\u00f1as y autenticaci\u00f3n:<\/strong> Si en alg\u00fan momento habilitamos cuentas de usuario en nuestra plataforma, las contrase\u00f1as estar\u00e1n almacenadas de forma cifrada (hashed) y recomendamos a los usuarios mantener buenas pr\u00e1cticas de seguridad (como no compartir sus credenciales con terceros). Internamente, exigimos contrase\u00f1as robustas a nuestro personal y segundo factor de autenticaci\u00f3n cuando es posible, para evitar accesos indebidos a las herramientas donde se albergan datos personales.<\/li><li><strong>Respaldo y recuperaci\u00f3n:<\/strong> Realizamos copias de seguridad peri\u00f3dicas de la informaci\u00f3n para prevenir p\u00e9rdida de datos. Estos backups tambi\u00e9n est\u00e1n protegidos bajo medidas de seguridad similares a las de los datos originales.<\/li><li><strong>Evaluaci\u00f3n de proveedores:<\/strong> Como se mencion\u00f3, nuestros proveedores tecnol\u00f3gicos son evaluados en cuanto a sus est\u00e1ndares de seguridad (por ejemplo, Azure y Odoo son compa\u00f1\u00edas reconocidas con certificaciones de seguridad internacionales). Mantenemos acuerdos que les obligan a notificar cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar a los datos que manejan por nosotros.<\/li><li><strong>Planes de respuesta a incidentes:<\/strong> Contamos con un plan de respuesta a incidentes de seguridad. En caso de que identific\u00e1ramos una brecha de seguridad que comprometa tus datos personales, actuaremos de inmediato para contenerla, evaluaremos el alcance del incidente y te notificaremos oportunamente si tus datos se vieron afectados, brind\u00e1ndote informaci\u00f3n relevante y las medidas de remediaci\u00f3n que tomemos, tal como puede exigirlo la normativa.<\/li><\/ul><p>Si bien ning\u00fan sistema es 100% invulnerable, en M\u00eda Salud Natural nos esforzamos por aplicar las mejores pr\u00e1cticas de la industria para proteger tu informaci\u00f3n. <strong>Tu rol es importante<\/strong>: te aconsejamos tambi\u00e9n tomar precauciones, como no compartir con terceros informaci\u00f3n confidencial que intercambies con nosotros y mantener actualizados tus dispositivos y programas antivirus, especialmente cuando interact\u00faas a trav\u00e9s de internet.<\/p><ol start=\"9\"><li><strong> Uso de Cookies y Tecnolog\u00edas Similares<\/strong><\/li><\/ol><p>Nuestro sitio web utiliza \u201ccookies\u201d y tecnolog\u00edas an\u00e1logas (como <strong>pixel tags<\/strong> o <strong>almacenamiento local<\/strong>) para obtener informaci\u00f3n sobre tu navegaci\u00f3n y mejorar tu experiencia de usuario. Las <strong>cookies<\/strong> son peque\u00f1os archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, smartphone, etc.) cuando visitas una p\u00e1gina web. A continuaci\u00f3n, te informamos c\u00f3mo usamos estas tecnolog\u00edas:<\/p><p><strong>Tipos de cookies que empleamos:<\/strong><\/p><p><strong>Cookies necesarias:<\/strong> Son esenciales para el funcionamiento b\u00e1sico de la p\u00e1gina. Por ejemplo, nos permiten autenticar sesiones (si hubiera login de usuarios) o recordar elementos en un carrito de compra. Sin estas cookies, algunos servicios podr\u00edan no funcionar correctamente.<\/p><p><strong>Cookies de preferencias:<\/strong> Permiten recordar tus configuraciones y elecciones, como el idioma preferido o la regi\u00f3n en la que te encuentras, para brindarte una experiencia m\u00e1s personalizada.<\/p><p><strong>Cookies anal\u00edticas\/de rendimiento:<\/strong> Las utilizamos para recopilar datos estad\u00edsticos an\u00f3nimos sobre el uso del sitio, tales como qu\u00e9 p\u00e1ginas son m\u00e1s visitadas, cu\u00e1nto tiempo permanecen los usuarios en cada secci\u00f3n, desde qu\u00e9 p\u00e1gina llegaron a nuestro sitio, etc. Esto nos ayuda a entender c\u00f3mo interact\u00faan los visitantes con nuestra web y nos proporciona insumos para mejorar su estructura y contenidos. Podemos utilizar herramientas de terceros como Google Analytics (que a su vez coloca sus propias cookies) para estos fines.<\/p><p><strong>Cookies de marketing o publicidad:<\/strong> Actualmente, M\u00eda Salud Natural no muestra publicidad de terceros en su web, pero podr\u00edamos utilizar cookies de marketing de plataformas externas (como Facebook Pixel o Google Ads cookies) para gestionar nuestras propias campa\u00f1as publicitarias. Estas cookies recopilan informaci\u00f3n sobre tus actividades de navegaci\u00f3n en nuestra p\u00e1gina (y potencialmente, al ser cookies de terceros, podr\u00edan combinarse con informaci\u00f3n de otros sitios) con el fin de mostrarte anuncios relevantes de M\u00eda Salud Natural en otras plataformas (por ejemplo, que te aparezca una promoci\u00f3n nuestra en Facebook despu\u00e9s de haber visitado nuestra web). Siempre que usemos este tipo de cookies, buscaremos tu consentimiento previo, de acuerdo a las leyes aplicables.<\/p><p>La informaci\u00f3n recopilada a trav\u00e9s de cookies y tecnolog\u00edas similares la tratamos bajo los mismos lineamientos y con la misma confidencialidad que el resto de tus datos personales . Por lo general, utilizamos estas tecnolog\u00edas de forma que la informaci\u00f3n se analiza agregada y an\u00f3nimamente; no obstante, algunas cookies de terceros (como las publicitarias) podr\u00edan rastrear individualmente tu actividad para fines de segmentaci\u00f3n de anuncios, seg\u00fan las pol\u00edticas de esos terceros.<\/p><p><strong>Consentimiento de uso de cookies:<\/strong> Al ingresar por primera vez a nuestro sitio, te aparecer\u00e1 un aviso de cookies donde podr\u00e1s <strong>aceptar<\/strong> o <strong>configurar<\/strong> su uso. Excepto para las cookies estrictamente necesarias (que no requieren consentimiento porque son imprescindibles para prestar el servicio que solicitas al navegar), solicitaremos tu autorizaci\u00f3n antes de habilitar cookies de preferencias, anal\u00edticas o de marketing, especialmente si nos visitas desde jurisdicciones donde as\u00ed se exige (por ejemplo, la Uni\u00f3n Europea exige consentimiento previo para la instalaci\u00f3n de cookies no esenciales ). Si optas por \u201cAceptar todas las cookies\u201d, entendemos que consientes el uso de todas las categor\u00edas mencionadas. Si prefieres <strong>personalizar<\/strong> tu elecci\u00f3n, el banner de cookies te permitir\u00e1 habilitar o deshabilitar categor\u00edas particulares (salvo las necesarias). Siempre puedes retirar tu consentimiento o modificar tus preferencias de cookies mediante nuestro <strong>Centro de Preferencias de Privacidad<\/strong> (enlace disponible en el pie de p\u00e1gina del sitio) o configurando tu navegador.<\/p><p><strong>C\u00f3mo deshabilitar o eliminar cookies:<\/strong> Adem\u00e1s de nuestras opciones, la mayor\u00eda de navegadores web permiten controlar las cookies a trav\u00e9s de sus configuraciones de preferencia. Puedes ajustar tu navegador para rechazar cookies de terceros o todas las cookies en general. Tambi\u00e9n puedes borrar las cookies ya almacenadas. Ten en cuenta que si bloqueas todas las cookies, es posible que nuestro sitio no funcione correctamente o que algunas funcionalidades se vean limitadas (por ejemplo, puede que tengas que introducir tus preferencias cada vez). Para m\u00e1s detalles sobre c\u00f3mo administrar cookies en los principales navegadores:<\/p><ul><li><strong>Google Chrome:<\/strong> Men\u00fa Configuraci\u00f3n &gt; Privacidad y seguridad &gt; Cookies y otros datos de sitios.<\/li><li><strong>Mozilla Firefox:<\/strong> Men\u00fa Opciones &gt; Privacidad y Seguridad &gt; Secci\u00f3n Cookies y datos del sitio.<\/li><li><strong>Safari:<\/strong> Preferencias &gt; Privacidad &gt; Cookies y datos de sitios web.<\/li><li><strong>Microsoft Edge:<\/strong> Configuraci\u00f3n &gt; Cookies y permisos de sitio.<\/li><\/ul><p>Si tienes dudas sobre nuestra pol\u00edtica de cookies, puedes contactarnos al correo proporcionado.<\/p><ol start=\"10\"><li><strong> Comunicaciones Comerciales y Derecho de Opt-Out<\/strong><\/li><\/ol><p>Como se mencion\u00f3, uno de los posibles usos de tus datos de contacto es el env\u00edo de comunicaciones comerciales o promocionales sobre nuestros productos y servicios naturales, siempre que contemos con tu consentimiento para ello. A continuaci\u00f3n, detallamos c\u00f3mo manejamos estas comunicaciones y, especialmente, c\u00f3mo puedes <strong>optar por no recibirlas<\/strong> en cualquier momento (opt-out):<\/p><p><strong>Suscripci\u00f3n a comunicaciones:<\/strong> Podemos obtener tu consentimiento para enviarte comunicaciones de varias formas, por ejemplo:<\/p><ul><li>Marcando voluntariamente una casilla que diga \u201cDeseo recibir novedades y ofertas\u201d en un formulario de registro.<\/li><li>A trav\u00e9s de un mensaje de bienvenida en WhatsApp donde aceptas continuar la conversaci\u00f3n sabiendo que implica recibir informaci\u00f3n de M\u00eda Salud Natural.<\/li><li>Verbalmente, durante una llamada telef\u00f3nica donde aceptas ser incluido en nuestras listas de difusi\u00f3n.<\/li><li>Mediante tu propia acci\u00f3n de suscribirte a un bolet\u00edn en nuestra web, entre otros.<\/li><\/ul><p>En cualquiera de los casos, dejaremos claro que al proporcionar tu n\u00famero de WhatsApp o email y al interactuar con nosotros, est\u00e1s aceptando recibir mensajes informativos y promocionales de m\u00faltiples canales. <strong>Todas nuestras comunicaciones masivas incluir\u00e1n una forma sencilla de optar por no seguir recibi\u00e9ndolas<\/strong>, tal como exigen las buenas pr\u00e1cticas internacionales (CCPA\/GDPR).<\/p><p><strong>Derecho de Opt-Out (Desuscripci\u00f3n):<\/strong> Si en cualquier momento ya no deseas recibir comunicaciones comerciales de nuestra parte, puedes ejercer tu derecho de oposici\u00f3n o <strong>desuscripci\u00f3n<\/strong> a trav\u00e9s de los siguientes medios, espec\u00edficos para cada canal:<\/p><p><strong>WhatsApp o SMS:<\/strong> Simplemente <strong>responde al mensaje con la palabra \u201cSTOP\u201d o \u201cALTO\u201d<\/strong> para darte de baja de futuras comunicaciones automatizadas por ese medio . Nuestro sistema reconocer\u00e1 dicha instrucci\u00f3n y cesar\u00e1 el env\u00edo de mensajes a trav\u00e9s del canal respectivo. Ten en cuenta que debe ser desde el mismo n\u00famero al cual te estamos contactando. <em>Ejemplo:<\/em> si te enviamos un bolet\u00edn de salud por WhatsApp y respondes \u201cSTOP\u201d, entenderemos que no deseas m\u00e1s mensajes v\u00eda WhatsApp.<\/p><p><strong>Correo Electr\u00f3nico:<\/strong> En todos los correos electr\u00f3nicos de tipo marketing que te enviemos, incluiremos un enlace al final para \u201c<strong>Desuscribirse<\/strong>\u201d o \u201c<strong>Unsubscribe<\/strong>\u201d. Haciendo clic en ese enlace, podr\u00e1s darte de baja autom\u00e1ticamente de esa lista de correo. Alternativamente, puedes escribirnos un email a contacto@miasaludnatural.com solicitando la baja de env\u00edos por correo, y te eliminaremos manualmente.<\/p><p><strong>Llamadas Telef\u00f3nicas:<\/strong> Si recibes una llamada promocional de nuestra parte (por ejemplo, para contarte sobre una oferta) y no deseas futuras llamadas, puedes indic\u00e1rselo <strong>directamente al operador<\/strong> durante la llamada (ellos registrar\u00e1n tu preferencia en nuestra lista interna de \u201cno llamar\u201d). Asimismo, puedes optar por enviarnos un correo a contacto@miasaludnatural.com con el asunto \u201c<strong>Desuscribirse<\/strong>\u201d solicitando que no se te realicen m\u00e1s llamadas comerciales. En ese correo, por favor indica el n\u00famero telef\u00f3nico al cual te estamos llamando, para mayor precisi\u00f3n. Procesaremos tu solicitud a la brevedad y a\u00f1adiremos tu n\u00famero a nuestra lista de exclusi\u00f3n de llamadas.<\/p><p><strong>SMS (en caso de campa\u00f1as SMS):<\/strong> Similar a WhatsApp, respondiendo \u201cSTOP\u201d o \u201cALTO\u201d a un SMS nuestro, no recibir\u00e1s m\u00e1s mensajes de texto.<\/p><p><strong>Otros canales:<\/strong> Si en el futuro utiliz\u00e1ramos otro medio (por ejemplo, notificaciones push de una app m\u00f3vil), te proveeremos tambi\u00e9n una forma f\u00e1cil de desactivarlas (por lo general, desde la configuraci\u00f3n de la propia app o dispositivo).<\/p><p>Una vez que hayas solicitado la desuscripci\u00f3n por cualquiera de los m\u00e9todos, <strong>dejaremos de procesar tus datos para ese canal con fines promocionales<\/strong>. Ten en cuenta que la baja es espec\u00edfica por tipo de canal: es decir, si te das de baja de emails, podr\u00edas a\u00fan recibir WhatsApps si los hab\u00edas consentido por separado, y viceversa. No obstante, siempre puedes indicarnos que deseas cesar <strong>toda<\/strong> comunicaci\u00f3n comercial y lo marcaremos en nuestro sistema para todos los medios.<\/p><p>Tras tu solicitud de baja, podr\u00edas llegar a recibir alg\u00fan mensaje en las siguientes 24-72 horas mientras se actualizan todas nuestras listas (algunas campa\u00f1as podr\u00edan haber estado en proceso de env\u00edo). Agradecemos tu comprensi\u00f3n en ese breve lapso.<\/p><p><strong>Excepci\u00f3n \u2013 Mensajes operativos:<\/strong> Aun si optas por no recibir publicidad, es posible que continuemos envi\u00e1ndote comunicaciones <strong>no comerciales<\/strong> necesarias. Por ejemplo, confirmaciones de compras, avisos sobre el estado de un pedido, respuestas a consultas puntuales que nos hagas, notificaciones sobre cambios en t\u00e9rminos de servicio, o incidentes de seguridad. Estas no son publicidad sino comunicaciones operativas o legales que consideramos imprescindibles.<\/p><p>M\u00eda Salud Natural apoya el derecho de los usuarios a decidir c\u00f3mo y con qu\u00e9 frecuencia desean ser contactados. Nunca te enviaremos spam y trataremos de que nuestras comunicaciones sean relevantes y proporcionadas. Si te has dado de baja y por error vuelves a recibir una comunicaci\u00f3n comercial, h\u00e1znoslo saber para corregirlo inmediatamente.<\/p><ol start=\"11\"><li><strong> Uso Adecuado de los Servicios (Condiciones de Uso)<\/strong><\/li><\/ol><p>Adem\u00e1s de la privacidad, es importante establecer algunas condiciones sobre el uso correcto de nuestros Servicios:<\/p><p><strong>Contenido Informativo, no Sustitutivo de Asesor\u00eda Profesional:<\/strong> La informaci\u00f3n que brindamos a trav\u00e9s de nuestra web, chatbot, blog, redes sociales o comunicaciones personalizadas sobre salud natural tiene un prop\u00f3sito <strong>educativo e informativo<\/strong>. Si bien nos esforzamos por proveer datos \u00fatiles y consejos generales de bienestar, <strong>no constituye asesoramiento m\u00e9dico profesional, diagn\u00f3stico ni tratamiento personalizado, para eso tenemos una Asesor\u00eda M\u00e9dica Gratuita a la que puede ser derivado<\/strong>.<\/p><p>Cada individuo es diferente, por lo que siempre recomendamos consultar con un profesional de la salud calificado (m\u00e9dico, obstetra) antes de seguir cualquier recomendaci\u00f3n de salud o iniciar el uso de un producto natural, especialmente si tienes condiciones m\u00e9dicas preexistentes. M\u00eda Salud Natural no se hace responsable por interpretaciones o usos incorrectos que puedas dar a la informaci\u00f3n difundida en nuestros canales. Cualquier decisi\u00f3n relacionada con tu salud debe ser tomada con precauci\u00f3n e idealmente con gu\u00eda profesional.<\/p><p><strong>No sustituci\u00f3n de tratamiento m\u00e9dico:<\/strong> De igual forma, nuestros productos o consejos naturales no sustituyen tratamientos o medicinas recetadas. Si est\u00e1s bajo tratamiento m\u00e9dico, consulta con tu m\u00e9dico antes de incorporar terapias o suplementos naturales adicionales.<\/p><p><strong>Responsabilidad del usuario:<\/strong> Te comprometes a utilizar nuestros Servicios de manera diligente y para los fines previstos. Esto significa, por ejemplo, no usar el chatbot o las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n para prop\u00f3sitos ilegales, para transmitir contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros. Tampoco debes introducir intencionalmente virus, malware o cualquier c\u00f3digo da\u00f1ino en nuestra web o sistemas. Cualquier violaci\u00f3n a estas disposiciones podr\u00eda resultar en la suspensi\u00f3n de tu acceso a los Servicios y, de ser necesario, en las acciones legales correspondientes.<\/p><p><strong>Propiedad Intelectual:<\/strong> Salvo indicaci\u00f3n en contrario, todo el contenido presente en nuestras plataformas (textos, im\u00e1genes, logotipos, gr\u00e1ficos, videos, software, dise\u00f1o del sitio, etc.) es propiedad de Botica PharmaRetail \u2013 M\u00eda Salud Natural, o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. El nombre \u201cM\u00eda Salud Natural\u201d y nuestro logotipo son marcas registradas o en proceso de registro; no pueden ser utilizadas por terceros sin nuestro consentimiento por escrito.<\/p><p>Se permite al usuario visualizar, descargar e imprimir material de la web <strong>exclusivamente para uso personal y no comercial<\/strong>, siempre y cuando no elimine ni altere avisos de copyright u otros identificadores de propiedad. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, retransmitir o explotar comercialmente cualquier contenido de nuestros Servicios sin autorizaci\u00f3n previa. En caso desees citar o compartir parte de nuestros contenidos (por ejemplo, un art\u00edculo de blog), te pedimos mencionar la fuente adecuadamente. El uso no autorizado de nuestros materiales podr\u00eda infringir leyes de copyright, marcas registradas y otras normativas, resultando en sanciones legales.<\/p><p><strong>Contenido de Terceros y Enlaces Externos:<\/strong> Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, quiz\u00e1 recomendemos alg\u00fan art\u00edculo o producto externo) para mayor referencia del usuario. Sin embargo, esto no implica que M\u00eda Salud Natural avale o tenga control sobre esos sitios externos ni sobre sus pol\u00edticas de privacidad. No asumimos responsabilidad por el contenido, pr\u00e1cticas o servicios ofrecidos en sitios de terceros. Te recomendamos leer los t\u00e9rminos y pol\u00edticas de privacidad de cualquier web externa que visites a trav\u00e9s de enlaces en nuestros canales. Cualquier trato que realices con terceros encontrados a trav\u00e9s de nuestros enlaces es entre t\u00fa y el tercero, y M\u00eda Salud Natural no ser\u00e1 responsable por eventuales da\u00f1os o p\u00e9rdidas en esas interacciones externas.<\/p><p><strong>Exactitud de la Informaci\u00f3n:<\/strong> Procuramos mantener la informaci\u00f3n de nuestro sitio y comunicaciones lo m\u00e1s actualizada y precisa posible. No obstante, podr\u00eda haber ocasionalmente errores tipogr\u00e1ficos, imprecisiones u omisiones relativas a descripciones de productos, precios, promociones u otros detalles. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores u omisiones y de cambiar o actualizar informaci\u00f3n en cualquier momento sin previo aviso. 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Entiendes que el uso de internet conlleva riesgos y que nuestros Servicios se ofrecen \u201ctal cual\u201d seg\u00fan disponibilidad.<\/p><p><strong>Limitaci\u00f3n de Responsabilidad:<\/strong> En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, M\u00eda Salud Natural no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros Servicios. Esto incluye, sin limitar, p\u00e9rdida de datos, lucro cesante, o da\u00f1os por la confianza depositada en cualquier informaci\u00f3n obtenida de nosotros. Nuestra responsabilidad total acumulada ante cualquier reclamo no exceder\u00e1, en su caso, el monto que nos hayas pagado (si aplica) por el servicio espec\u00edfico del cual deriva la responsabilidad. Ten en cuenta que algunas jurisdicciones no permiten limitaciones de ciertas garant\u00edas o de responsabilidad, por lo que las limitaciones anteriores podr\u00edan no aplicarte completamente; en tal caso, M\u00eda Salud Natural aplicar\u00e1 la limitaci\u00f3n m\u00e1xima permitida por la ley de tu localidad.<\/p><p><strong>Indemnizaci\u00f3n:<\/strong> El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a M\u00eda Salud Natural, sus representantes, empleados y agentes, de cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios de abogados dentro de l\u00edmites razonables) formulada por terceros a causa de su uso de los Servicios, su violaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos, o la infracci\u00f3n por su parte de cualquier derecho de terceros o normativa. Esto significa que si tu actuar incumple las reglas y causa da\u00f1o o un litigio, deber\u00e1s asumir las consecuencias econ\u00f3micas que de ello se deriven para nosotros.<\/p><ol start=\"12\"><li><strong> Modificaciones a estos T\u00e9rminos y Pol\u00edtica<\/strong><\/li><\/ol><p>M\u00eda Salud Natural se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento el contenido de estos T\u00e9rminos y Condiciones &amp; Pol\u00edtica de Privacidad, ya sea por motivos de mejora continua, cambios en nuestros procesos, o para adecuarse a nuevas exigencias legales o regulatorias. Si realizamos cambios sustanciales, los comunicaremos apropiadamente (por ejemplo, publicando un aviso visible en nuestro sitio web, indicando la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n al inicio de este documento, o incluso notific\u00e1ndote por correo electr\u00f3nico si los cambios ameritan tu atenci\u00f3n expl\u00edcita).<\/p><p>Te recomendamos revisar peri\u00f3dicamente esta p\u00e1gina para estar al tanto de eventuales modificaciones. <strong>El uso continuado de nuestros Servicios despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n de cambios constituir\u00e1 tu aceptaci\u00f3n de dichos cambios.<\/strong> No obstante, si en alg\u00fan momento una modificaci\u00f3n implicara un cambio en las finalidades para las cuales tratamos tus datos personales o en los supuestos en que requerimos tu consentimiento, te lo solicitaremos nuevamente conforme a la normativa (por ejemplo, si agregamos un nuevo prop\u00f3sito de marketing, te daremos la opci\u00f3n de consentirlo o rechazarlo).<\/p><p>Estos t\u00e9rminos y pol\u00edtica est\u00e1n sujetos a ajustes, pero siempre mantendremos nuestro compromiso de transparencia y respeto a tu privacidad. La fecha de \u201c\u00faltima actualizaci\u00f3n\u201d en el encabezado refleja el momento en que se hizo la revisi\u00f3n m\u00e1s reciente.<\/p><ol start=\"13\"><li><strong> Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Este documento y la relaci\u00f3n entre los usuarios y M\u00eda Salud Natural se rigen por las leyes vigentes de la <strong>Rep\u00fablica del Per\u00fa<\/strong>, en particular por la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales N.\u00ba 29733 (para asuntos de privacidad) y dem\u00e1s normativas peruanas aplicables en materias relacionadas (defensa del consumidor, comercio electr\u00f3nico, etc.).<\/p><p>En caso de cualquier controversia o reclamo derivado de la interpretaci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones &amp; Pol\u00edtica de Privacidad, las partes se esforzar\u00e1n primero en llegar a una soluci\u00f3n amistosa. De no ser posible un acuerdo directo, y salvo que la ley de protecci\u00f3n al consumidor disponga otra cosa en beneficio del usuario, cualquier disputa ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n de los <strong>Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, Per\u00fa<\/strong>, por ser este el domicilio de la empresa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder debido a sus domicilios presentes o futuros.<\/p><p>Para usuarios ubicados fuera de Per\u00fa: Aunque nuestros Servicios est\u00e9n accesibles internacionalmente, al interactuar con nosotros aceptas que cualquier disputa se evaluar\u00e1 conforme a la ley peruana. Si alguna disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos no fuera exigible o v\u00e1lida en tu jurisdicci\u00f3n, se interpretar\u00e1 de manera consistente con la legislaci\u00f3n local en la medida de lo posible, pero ello no afectar\u00e1 la validez de las dem\u00e1s disposiciones.<\/p><ol start=\"14\"><li><strong> Contacto y Consultas<\/strong><\/li><\/ol><p>Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre este documento unificado de T\u00e9rminos y Condiciones y Pol\u00edtica de Privacidad, o deseas ejercer alg\u00fan derecho o realizar un reclamo relacionado con tus datos personales, no dudes en contactarnos:<\/p><ul><li><strong>Por correo electr\u00f3nico:<\/strong> env\u00edanos un mensaje a <strong>contacto@miasaludnatural.com<\/strong>.<\/li><li><strong>Por correo postal:<\/strong> a la direcci\u00f3n legal <strong>Av. General Eugenio Garz\u00f3n 1617, Fnd. Oyague, Jes\u00fas Mar\u00eda, Lima, Per\u00fa<\/strong> (a nombre de Botica PharmaRetail \u2013 M\u00eda Salud Natural).<\/li><li><strong>V\u00eda telef\u00f3nica:<\/strong> al <strong>+51 942 266 615<\/strong> en horario de oficina (L-V 8am a 8pm).<\/li><\/ul><p>Estaremos atentos para responder a tus consultas lo antes posible. Tu confianza es fundamental para nosotros, y por ello nos tomamos muy en serio todo lo relacionado con la protecci\u00f3n de tus datos y la claridad en nuestras condiciones de servicio.<\/p><p><strong>Gracias por confiar en M\u00eda Salud Natural.<\/strong> Esperamos brindarte siempre la mejor experiencia, combinando nuestro compromiso con tu bienestar natural y con la seguridad de tu informaci\u00f3n personal. Recuerda que al utilizar nuestros Servicios, cuentas con nosotros para cualquier aclaraci\u00f3n que necesites \u2013 \u00a1estamos para ayudarte!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones y Pol\u00edtica de Privacidad de M\u00eda Salud Natural \u00daltima actualizaci\u00f3n: Septiembre 2025 Introducci\u00f3n y Aceptaci\u00f3n de Condiciones Bienvenido a M\u00eda Salud Natural. 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